保修政策

感謝您購買(mǎi)了AOPRE產(chǎn)品,作為AOPRE產(chǎn)品的用戶(hù)您將得如下服務(wù)承諾:

一、AOPRE產(chǎn)品保換保修承諾

保修條款(適用于2010年1月1日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品)
產(chǎn)品類(lèi)型:視頻光端機、電話(huà)光端機、光纖收發(fā)器、PoE交換機、工控光貓
承諾政策:三個(gè)月保換,壹年保修
服務(wù)方式:客戶(hù)送修

說(shuō)明:
1、“三個(gè)月保換,壹年保修”是指產(chǎn)品售出后的第三個(gè)月為保換期,第一年為維修期。
2、如此產(chǎn)品停產(chǎn),將更換性能相當的產(chǎn)品。
3、保換、保修的產(chǎn)品為良品。
4、經(jīng)歐柏控股保換的產(chǎn)品,保換期仍然以原產(chǎn)品的保換期為準。保修過(guò)的產(chǎn)品有三個(gè)月的質(zhì)保期。

二、AOPRE產(chǎn)品保換保修內容

保換、保修的范圍僅限于產(chǎn)品主機。電源線(xiàn)、各種連接線(xiàn)、軟件產(chǎn)品、說(shuō)明書(shū)等附件不在保換保修范圍內,若在購機后一周內附件有問(wèn)題,可無(wú)償保換。 
若產(chǎn)品購買(mǎi)后的15天內出現設備性能問(wèn)題,且外觀(guān)無(wú)劃傷,可直接在購買(mǎi)處更換產(chǎn)品。產(chǎn)品在安裝或使用中出現問(wèn)題,可先與歐柏控股售后服務(wù)中心取得聯(lián)系,由工程師電話(huà)里指導解決。通過(guò)溝通,確認是產(chǎn)品性能問(wèn)題的,客戶(hù)可到購買(mǎi)處更換同一型號或與該產(chǎn)品性能相當的良品。如客戶(hù)無(wú)法聯(lián)系到經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),可聯(lián)系歐柏控股售后服務(wù)中心獲得保換、保修服務(wù)。但經(jīng)歐柏控股檢測確認產(chǎn)品無(wú)故障的,將不予保換、保修。 
如返修的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線(xiàn)有破損、斷線(xiàn)、裸芯等現象則不予保換,用戶(hù)可另行購買(mǎi)。 
產(chǎn)品符合保修規定的,我公司將免費予以維修。 
AOPRE產(chǎn)品實(shí)行全國范圍聯(lián)保。無(wú)論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)任何地方購買(mǎi)并使用本產(chǎn)品出現保修范圍內的硬件故障時(shí),均可聯(lián)系歐柏控股售后服務(wù)中心獲得保換、保修服務(wù)。對不能提供購機發(fā)票的,就按產(chǎn)品出廠(chǎng)日期向后順延兩個(gè)月作為保換、保修的起始日期。

三、有下列情況之一的,不屬于保換保修范圍

未按使用說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用、維護、保管導致的產(chǎn)品故障或損壞;
已經(jīng)超出保換、保修期限;
封口標破損/私自涂改或無(wú)封口標的;
未經(jīng)歐柏控股許可,擅自拆機修理;
意外因素或人為行為導致產(chǎn)品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴重氧化或生銹等等;
客戶(hù)發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞;
因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產(chǎn)品故障或損壞;
其他非產(chǎn)品本身設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導致的故障或損壞。

四、凡不在保換保修范圍內的產(chǎn)品,我公司可以提供有償維修服務(wù)。

有償維修后的產(chǎn)品,同一性能問(wèn)題將享受自修復之日起三個(gè)月內的免費保修期。

五、維修方式

當您購買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí),可憑購機發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購買(mǎi)處要求代為申請保換保修服務(wù)。由于A(yíng)OPRE產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保,當您無(wú)法聯(lián)系到經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)也可以直接同我公司客服部聯(lián)系。
經(jīng)銷(xiāo)AOPRE產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商代客戶(hù)向歐柏控股申請保換保修服務(wù)。對于符合保換規定中可直接更換新品的情況,經(jīng)銷(xiāo)商可直接給客戶(hù)更換新品,其他情況要等經(jīng)銷(xiāo)商在歐柏控股更換返修備件之后再給客戶(hù)更換。
客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商將返修品發(fā)至歐柏控股的運費由客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商承擔,歐柏控股將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商的運費由歐柏控股承擔。

特別聲明

上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國大陸地區售出的AOPRE產(chǎn)品。對于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的,以歐柏控股確認的合同為準。
經(jīng)銷(xiāo)商向客戶(hù)做出的非歐柏控股保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買(mǎi)時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商索要書(shū)面證明,以便經(jīng)銷(xiāo)商對您的額外承諾兌現。
如果您在使用中有與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí),歡迎您就近拔打歐柏控股售后服務(wù)電話(huà):400-000-8380,由我們的工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答;技術(shù)支持郵箱為info@aopre.com;您也可以登陸歐柏控股官方網(wǎng)站:http://www.parenti.cn/獲得產(chǎn)品操作問(wèn)題解決信息。

備注:在國家法律法規的范圍內,本承諾的解釋權、修改權屬歐柏控股(深圳)有限公司。